Términos de Servicio

GESTIÓN TOUR · gestiontour.com

Última actualización: 27 de junio de 2026

Versión 1.1

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de utilizar GESTIÓN TOUR. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

“Plataforma”: el software, aplicación web y servicios asociados disponibles en gestiontour.com y app.gestiontour.com
“GESTIÓN TOUR”, “nosotros” o “el Proveedor”: la entidad propietaria y operadora de la Plataforma
“Usuario” o “Cliente”: la persona física o jurídica que contrata y/o utiliza los servicios de la Plataforma
“Cuenta”: el espacio privado creado por el Usuario para acceder a la Plataforma
“Suscripción”: el acceso a la Plataforma mediante el pago recurrente de una tarifa según el plan contratado
“Datos del Cliente”: toda la información operativa (clientes, reservas, proveedores, documentos, financiero) que el Usuario ingresa en la Plataforma
“Plan”: la modalidad de suscripción seleccionada (Starter, Pro, Enterprise o Fundadores)
“Links de pago”: enlaces de cobro generados desde la Plataforma y vinculados a las cuentas de procesadores de pago del propio Usuario (Stripe, PayPal, MercadoPago)

2. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta en GESTIÓN TOUR, usted confirma que:

Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
Actúa en nombre de una empresa o entidad legalmente constituida y tiene autorización para vincularla a estos Términos
La información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada
Ha leído y acepta también la Política de Privacidad y la Política de Reembolso de GESTIÓN TOUR

3. Descripción del Servicio

GESTIÓN TOUR es una plataforma SaaS 100% en la nube, diseñada para agencias receptivas y operadores de excursiones del Caribe y Latinoamérica. El servicio incluye, según el plan contratado:

Gestión de clientes: ficha completa, historial de reservas, pagos y documentos
Catálogo de excursiones y servicios con precios y disponibilidad
Gestión de transfers y transportes
Control de proveedores: costos, pagos y deuda pendiente
Dashboard financiero en tiempo real
Comisiones de vendedores con cálculo automático
Calendario operativo
Generación automática de tickets y comprobantes
Control de accesos por rol de usuario
Generación de links de pago vinculados a Stripe, PayPal y MercadoPago del propio Usuario para cobrar a sus clientes finales
Funcionalidades adicionales según el plan: White Label con colores y logo propios, PDFs y tickets con marca propia, videollamada de onboarding, gestor de cuenta dedicado, SLA garantizado (ver Sección 5)

Sobre los links de pago y procesadores vinculados

La Plataforma permite al Usuario generar enlaces de pago asociados a sus propias cuentas de Stripe, PayPal y/o MercadoPago para que sus clientes finales abonen sus reservas. GESTIÓN TOUR actúa exclusivamente como generador técnico de estos enlaces: no interviene en la transacción, no recibe los fondos, no almacena datos de tarjeta ni información bancaria de los clientes finales de la agencia. La relación contractual de cada pago es exclusivamente entre el cliente final, la agencia y el procesador de pago correspondiente.

4. Período de Prueba Gratuita

Todos los usuarios de GESTIÓN TOUR disponen de 7 días de prueba gratuita al registrarse. Durante este período:

No es necesario introducir ningún dato de pago ni información bancaria
El acceso se activa de forma interna por GESTIÓN TOUR
El Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades del plan que haya seleccionado
Al finalizar el período de prueba, el Usuario es libre de contratar el plan que desee o darse de baja sin ningún compromiso ni cargo
Es probable que durante el período de prueba el Usuario reciba notificaciones que le informen del tiempo restante y de las opciones disponibles al finalizar

5. Plan Fundadores

GESTIÓN TOUR ofrece un Plan Fundadores de carácter especial, destinado a empresas que desean probar el software antes del lanzamiento oficial. Las condiciones de este plan son:

Acceso gratuito completo durante 30 días, sin necesidad de introducir tarjeta ni datos bancarios
Al finalizar el período de 30 días, si el Usuario decide continuar con el servicio, accederá a un 30% de descuento permanente (de por vida) sobre el precio del Plan Pro
Si el Usuario decide darse de baja al finalizar el período de 30 días, perderá de forma definitiva la ventaja del descuento y no podrá recuperarla
El Plan Fundadores es intransferible y tiene disponibilidad limitada
Las condiciones del Plan Fundadores pueden ser modificadas o discontinuadas por GESTIÓN TOUR con notificación previa, sin que ello afecte a los usuarios que ya hayan activado el beneficio del descuento de por vida

6. Planes, Precios y Facturación

6.1 Planes disponibles

GESTIÓN TOUR ofrece los siguientes planes de suscripción:

Starter: $69/mes (o $55/mes en facturación anual, $660/año). Hasta 5 usuarios. Sistema completo de gestión. Soporte por email (48 h).
Pro: $129/mes (o $99/mes en facturación anual, $1.188/año). Hasta 15 usuarios. Incluye todo lo del plan Starter más White Label completo (colores, logo, PDFs y tickets con marca propia) y videollamada de onboarding. Soporte prioritario (24 h).
Enterprise: precio personalizado desde $249/mes. Usuarios ilimitados. Incluye todo lo del plan Pro más gestor de cuenta dedicado, SLA 99,5% de disponibilidad, soporte dedicado y acceso beta a API e IA.

6.2 Oferta de lanzamiento

Los primeros 20 clientes que contraten cualquier plan de pago durante el período de lanzamiento recibirán un 30% de descuento sobre el precio base durante el primer año de suscripción. Esta oferta es independiente del Plan Fundadores, intransferible, no acumulable con otras promociones salvo indicación expresa, y se aplica automáticamente al cumplirse los requisitos de elegibilidad.

6.3 Facturación y cobro automático

Al contratar una suscripción de pago, el Usuario autoriza expresamente a GESTIÓN TOUR, a través de sus procesadores de pago (Stripe y/o PayPal), a realizar cobros automáticos y recurrentes según la periodicidad seleccionada (mensual o anual), utilizando el método de pago registrado. El cobro se realizará al inicio de cada ciclo. Si el pago no puede procesarse correctamente, GESTIÓN TOUR podrá suspender el acceso a la Plataforma hasta que el pago sea regularizado.

6.4 Métodos de pago aceptados para la suscripción

Para el pago de la suscripción a GESTIÓN TOUR se aceptan:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras según disponibilidad)
PayPal
Stripe (enlace de pago directo)

GESTIÓN TOUR no almacena datos de tarjetas. Estos son gestionados íntegramente por los procesadores de pago certificados. Los procesadores de pago disponibles para que el Usuario cobre a sus propios clientes finales desde la Plataforma son Stripe, PayPal y MercadoPago (ver Sección 3).

6.5 Cambios de plan

El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. Si el Usuario cambia de facturación mensual a anual, se aplica el descuento correspondiente desde el siguiente ciclo.

7. Cancelación y Período de Gracia

7.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación impedirá el cobro del siguiente ciclo, pero no generará reembolso alguno por el período en curso o pagos ya realizados (ver Política de Reembolso).

7.2 Período de gracia post-cancelación

Tras la cancelación, el Usuario dispondrá de 30 días calendario durante los cuales podrá acceder a la Plataforma en modo de solo lectura para exportar sus datos, o reactivar la suscripción recuperando el acceso completo sin pérdida de información. Transcurridos los 30 días sin reactivación, todos los datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.

7.3 Cancelación por GESTIÓN TOUR

GESTIÓN TOUR se reserva el derecho de suspender o cancelar una cuenta en casos de incumplimiento de estos Términos, impago reiterado, actividad fraudulenta o requerimiento legal. Salvo en casos de fraude o actividad ilícita (donde la suspensión puede ser inmediata), se notificará al Usuario con un mínimo de 15 días de antelación.

8. Obligaciones del Usuario

Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con su actividad empresarial
No intentar vulnerar, hackear o interferir con los sistemas de GESTIÓN TOUR
No reproducir, copiar, distribuir o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados
Mantener la confidencialidad de sus credenciales y ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta
Notificar inmediatamente a GESTIÓN TOUR ante cualquier sospecha de uso no autorizado
Garantizar que los datos de terceros que ingrese en la Plataforma han sido obtenidos con el consentimiento adecuado

9. Propiedad Intelectual

GESTIÓN TOUR y todos sus elementos (código fuente, diseño, logotipos, textos, funcionalidades y marca) son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Los Datos del Cliente ingresados en la Plataforma son propiedad del Usuario. GESTIÓN TOUR no reclama derechos de propiedad sobre dichos datos y los tratará exclusivamente conforme a la Política de Privacidad.

10. Disponibilidad del Servicio y Garantía SLA

Para el plan Enterprise, GESTIÓN TOUR garantiza un nivel de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación. Para los planes Starter y Pro, nos comprometemos a resolver incidencias críticas con la mayor celeridad posible, si bien no se ofrece SLA garantizado por contrato. GESTIÓN TOUR no será responsable de interrupciones causadas por factores externos ajenos a su control.

11. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GESTIÓN TOUR no será responsable de pérdidas de beneficios o datos causadas por interrupciones del servicio, daños indirectos o consecuentes, decisiones empresariales tomadas con base en los reportes de la Plataforma, ni accesos no autorizados derivados del incumplimiento del Usuario de sus obligaciones de seguridad. La responsabilidad total de GESTIÓN TOUR no podrá exceder el importe pagado por el Usuario durante los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.

12. Modificaciones al Servicio y a estos Términos

GESTIÓN TOUR se reserva el derecho de modificar estos Términos o las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará la aceptación de los nuevos Términos.

13. Contacto

Correo electrónico: info@gestiontour.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 453-2025
Sitio web: gestiontour.com