Políticas de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Versión 1.2

Por favor, lea detenidamente estos Términos de Servicio antes de utilizar GESTIÓN TOUR. Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma en cualquiera de sus versiones (web o móvil), usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

«Plataforma»: el software, aplicación web y aplicación móvil de GESTIÓN TOUR, incluyendo los servicios disponibles en gestiontour.com y app.gestiontour.com
«Aplicación móvil»: la versión simplificada de GESTIÓN TOUR disponible en Google Play Store (Android) y Apple App Store (iOS), orientada al acceso rápido y uso operativo
«GESTIÓN TOUR», «nosotros» o «el Proveedor»: la entidad propietaria y operadora de la Plataforma
«Usuario» o «Cliente»: la persona física o jurídica que contrata y/o utiliza los servicios de la Plataforma
«Suscripción»: el acceso a la Plataforma mediante el pago recurrente de una tarifa según el plan contratado
«Datos del Cliente»: toda la información operativa que el Usuario ingresa en la Plataforma
«Plan»: la modalidad de suscripción seleccionada (Starter, Pro, Enterprise o Fundadores)
«Links de pago»: enlaces de cobro generados desde la Plataforma y vinculados a las cuentas propias del Usuario en Stripe, PayPal o MercadoPago
«Contenido del Usuario»: cualquier archivo o imagen cargado por el Usuario en la Plataforma, actualmente limitado al logotipo de la empresa

2. Aceptación de los Términos

Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción
Actúa en nombre de una empresa o entidad legalmente constituida y tiene autorización para vincularla a estos Términos
La información proporcionada durante el registro es veraz, completa y actualizada
Ha leído y acepta también la Política de Privacidad y la Política de Reembolso de GESTIÓN TOUR

3. Descripción del Servicio

GESTIÓN TOUR es una plataforma SaaS 100% en la nube, diseñada para agencias receptivas y operadores de excursiones del Caribe y Latinoamérica. El servicio incluye, según el plan contratado:

Gestión de clientes: ficha completa, historial de reservas, pagos y documentos
Catálogo de excursiones y servicios con precios y disponibilidad
Gestión de transfers y transportes
Control de proveedores: costos, pagos y deuda pendiente
Dashboard financiero en tiempo real
Comisiones de vendedores con cálculo automático
Calendario operativo
Generación automática de tickets y comprobantes
Control de accesos por rol de usuario
Generación de links de pago vinculados a Stripe, PayPal y MercadoPago del propio Usuario para cobrar a sus clientes finales
White Label con colores y logo propios, PDFs y tickets con marca propia (plan Pro y superiores)
Acceso desde la aplicación móvil oficial (versión simplificada para uso operativo rápido)

Sobre los links de pago y procesadores vinculados

La Plataforma permite al Usuario generar enlaces de pago asociados a sus propias cuentas de Stripe, PayPal y/o MercadoPago. GESTIÓN TOUR actúa exclusivamente como generador técnico de estos enlaces: no interviene en la transacción, no recibe los fondos, no almacena datos de tarjeta ni información bancaria de los clientes finales de la agencia. La relación contractual de cada pago es exclusivamente entre el cliente final, la agencia y el procesador de pago correspondiente.

4. Aplicación Móvil

La aplicación móvil de GESTIÓN TOUR, disponible en Google Play Store y Apple App Store, es una versión simplificada de la plataforma orientada al acceso directo y al uso operativo rápido. No incluye la totalidad de las funcionalidades avanzadas disponibles en la versión web. El acceso a la aplicación móvil está incluido en todos los planes de suscripción activos sin coste adicional.

El Usuario acepta cumplir, además de estos Términos, las condiciones de uso de la tienda de aplicaciones a través de la cual descargue la aplicación (Apple App Store o Google Play Store). En caso de conflicto entre estos Términos y las condiciones de la tienda, prevalecerán estas últimas únicamente en lo relativo a la relación entre el Usuario y la tienda.

5. Período de Prueba Gratuita

Todos los usuarios de GESTIÓN TOUR disponen de 7 días de prueba gratuita al registrarse. Durante este período:

No es necesario introducir ningún dato de pago ni información bancaria
El acceso se activa de forma interna por GESTIÓN TOUR
El Usuario tiene acceso a las funcionalidades del plan que haya seleccionado
Al finalizar el período, el Usuario puede contratar el plan que desee o darse de baja sin compromiso ni cargo
Es probable que durante el período de prueba el Usuario reciba notificaciones informando del tiempo restante y de las opciones disponibles al finalizar

6. Plan Fundadores

El Plan Fundadores es un acceso especial previo al lanzamiento oficial de GESTIÓN TOUR:

Acceso gratuito completo durante 30 días, sin necesidad de introducir tarjeta ni datos bancarios
Al finalizar los 30 días, si el Usuario decide continuar, accede a un 30% de descuento permanente (de por vida) sobre el precio del Plan Pro
Si el Usuario decide darse de baja al finalizar los 30 días, no se genera ningún cargo y el descuento de por vida se pierde de forma definitiva
El Plan Fundadores es intransferible y tiene disponibilidad limitada
Sus condiciones pueden modificarse o discontinuarse con notificación previa, sin afectar a quienes ya hayan activado el beneficio del descuento

7. Planes, Precios y Facturación

7.1 Planes disponibles

Starter: $69/mes (o $55/mes en facturación anual, $660/año). Hasta 5 usuarios. Sistema completo de gestión base. Soporte por email (48 h).
Pro: $129/mes (o $99/mes en facturación anual, $1.188/año). Hasta 15 usuarios. Incluye White Label completo (colores, logo, PDFs y tickets con marca propia) y videollamada de onboarding. Soporte prioritario (24 h).
Enterprise: precio personalizado desde $249/mes. Usuarios ilimitados. Incluye gestor de cuenta dedicado, SLA 99,5% y acceso beta a API e IA.

7.2 Oferta de lanzamiento

Los primeros 20 clientes que contraten cualquier plan de pago durante el período de lanzamiento recibirán un 30% de descuento sobre el precio base durante el primer año. Esta oferta es independiente del Plan Fundadores, intransferible y no acumulable con otras promociones salvo indicación expresa.

7.3 Facturación y cobro automático

Al contratar una suscripción de pago, el Usuario autoriza a GESTIÓN TOUR a realizar cobros automáticos y recurrentes según la periodicidad seleccionada (mensual o anual) a través de Stripe y/o PayPal, utilizando el método de pago registrado. Si el pago no puede procesarse, GESTIÓN TOUR podrá suspender el acceso hasta que sea regularizado.

7.4 Métodos de pago aceptados para la suscripción

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express y otras según disponibilidad)
PayPal
Stripe (enlace de pago directo)

GESTIÓN TOUR no almacena datos de tarjetas. Para que el Usuario cobre a sus propios clientes finales desde la Plataforma, los procesadores disponibles son Stripe, PayPal y MercadoPago.

7.5 Cambios de plan

El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento. Los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente ciclo de facturación. El cambio de facturación mensual a anual aplica el descuento correspondiente desde el siguiente ciclo.

8. Contenido Subido por el Usuario y Propiedad Intelectual

8.1 Logotipo de la empresa

Actualmente, la única imagen que los usuarios pueden cargar en la Plataforma es el logotipo de su propia empresa o agencia, disponible en el plan Pro como parte de la funcionalidad White Label. Al subir este contenido, el Usuario declara y garantiza que:

Es el titular de los derechos de autor y propiedad intelectual sobre el logotipo, o cuenta con autorización expresa del titular para su uso
El contenido no infringe derechos de terceros ni incumple ninguna normativa aplicable

8.2 Responsabilidad sobre el contenido subido

GESTIÓN TOUR no verifica la titularidad de los derechos sobre el contenido subido por los usuarios. El Usuario asume de forma exclusiva toda la responsabilidad ante cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que cargue en la Plataforma. GESTIÓN TOUR se reserva el derecho de retirar cualquier contenido ante una reclamación fundada, sin necesidad de resolución judicial previa y sin que ello genere derecho a compensación alguna para el Usuario.

8.3 Licencia sobre el contenido subido

El Usuario conserva la plena propiedad sobre el contenido que suba. Al cargarlo en la Plataforma, otorga a GESTIÓN TOUR una licencia limitada, no exclusiva y revocable, únicamente para alojar y mostrar dicho contenido con el fin de prestar el servicio contratado. Esta licencia expira automáticamente al eliminar el contenido o cancelar la suscripción.

8.4 Propiedad intelectual de GESTIÓN TOUR

GESTIÓN TOUR y todos sus elementos (código fuente, diseño, logotipos, textos y funcionalidades) son propiedad exclusiva de sus titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. Queda expresamente prohibida su reproducción, modificación o uso no autorizado.

9. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a GESTIÓN TOUR, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivado de: (i) el uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario; (ii) el incumplimiento de estos Términos; (iii) la infracción de derechos de terceros mediante el contenido subido por el Usuario; o (iv) cualquier actividad ilegal realizada a través de su cuenta.

10. Cancelación y Período de Gracia

10.1 Cancelación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de configuración de su cuenta. La cancelación impedirá el cobro del siguiente ciclo, pero no generará reembolso por el período en curso.

10.2 Período de gracia post-cancelación

Tras la cancelación, el Usuario dispondrá de 30 días calendario para acceder en modo de solo lectura y exportar sus datos, o reactivar la suscripción sin pérdida de información. Transcurridos los 30 días sin reactivación, todos los datos serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.

10.3 Cancelación por GESTIÓN TOUR

GESTIÓN TOUR puede suspender o cancelar una cuenta en casos de incumplimiento de estos Términos, impago reiterado, actividad fraudulenta o requerimiento legal. Salvo en casos de fraude o actividad ilícita (donde la suspensión puede ser inmediata), se notificará con un mínimo de 15 días de antelación.

11. Obligaciones del Usuario

Utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y relacionados con su actividad empresarial
No intentar vulnerar, hackear o interferir con los sistemas de GESTIÓN TOUR
No reproducir, copiar, distribuir o sublicenciar el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados
Mantener la confidencialidad de sus credenciales y ser responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta
Notificar inmediatamente a GESTIÓN TOUR ante cualquier sospecha de uso no autorizado
Garantizar que los datos de terceros que ingrese en la Plataforma han sido obtenidos con el consentimiento adecuado
No subir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros

12. Disponibilidad del Servicio y Garantía SLA

Para el plan Enterprise, GESTIÓN TOUR garantiza un nivel de disponibilidad del 99,5% mensual, excluyendo mantenimientos programados notificados con antelación. Para los planes Starter y Pro, nos comprometemos a resolver incidencias críticas con la mayor celeridad posible, sin SLA garantizado por contrato. GESTIÓN TOUR no será responsable de interrupciones causadas por factores externos ajenos a su control.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, GESTIÓN TOUR no será responsable de pérdidas de beneficios o datos causadas por interrupciones del servicio, daños indirectos o consecuentes, decisiones empresariales tomadas con base en los reportes de la Plataforma, ni accesos no autorizados derivados del incumplimiento del Usuario de sus obligaciones de seguridad. La responsabilidad total de GESTIÓN TOUR no podrá exceder el importe pagado por el Usuario durante los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.

14. Modificaciones al Servicio y a estos Términos

GESTIÓN TOUR puede modificar estos Términos o las funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento. Los cambios significativos se notificarán mediante aviso en la Plataforma y/o correo electrónico. El uso continuado implica aceptación de los nuevos Términos.

15. Contacto

Correo electrónico: info@gestiontour.com
Teléfono / WhatsApp: +1 (829) 453-2025
Sitio web: gestiontour.com